Déclaration de confidentialité et relative aux cookies

Santerra attache une grande importance à la protection de la vie privée de toutes les personnes dont nous collectons les données (à caractère personnel). Nous traitons et sécurisons ces données à caractère personnel avec le plus grand soin, conformément à la législation applicable en Belgique.

Dans la présente déclaration de confidentialité et relative aux cookies, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, comment et pendant combien de temps nous les traitons, à qui nous pouvons les transmettre, quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer.

Formulaires de contact

Vous pouvez nous contacter via nos formulaires de contact.

À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

• Prénom et nom
• E-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Les informations que vous saisissez vous-même en tant que contenu d'un message

Nous n'utilisons ces données que pour le contact demandé.

Formulaires de sollicitation

Vous pouvez postuler auprès de notre entreprise via nos formulaires de sollicitation.

À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

• Prénom et nom
• E-mail
• Numéro de téléphone
• Lettre de motivation
• CV

Nous traitons ces données à caractère personnel uniquement dans le but de traiter votre candidature. Nous conservons les données relatives aux candidats jusqu'à 4 semaines après la fin de la procédure de recrutement et de sélection ou, avec votre consentement, jusqu'à 1 an après la fin de la procédure de recrutement et de sélection.

Newsletter

Sur notre site web, vous pouvez vous abonner à notre newsletter contenant des informations, des nouvelles et des développements dans notre domaine ainsi que des informations sur nos produits, nos services et nos offres.

À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

• Prénom et nom
• E-mail

Nous n'ajoutons votre adresse électronique à la liste des abonnés qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter.

Dans chaque e-mail, un GIF à pixel unique (balise web) permet de savoir si le destinataire a ouvert l'e‑mail et s'il a cliqué sur certains liens dans l'e-mail. En outre, nous enregistrons l'adresse électronique et l'adresse IP de tous nos abonnés, ainsi que la date et l'heure auxquelles ils ouvrent un e-mail ou cliquent sur un lien dans la newsletter. Nous utilisons ces informations dans notre intérêt légitime, afin d'étudier et d'analyser les performances de nos campagnes d'e-mailing et la manière dont nous pouvons les améliorer.

  

Analyse web

Nous utilisons Google Analytics (logiciel d'analyse web) pour collecter des données sur vos sessions sur notre site web. Nous l'utilisons dans notre intérêt légitime de savoir comment les utilisateurs se servent de notre site web et quelle est l'efficacité de nos annonces. Via notre site web, des cookies de Google Analytics et de Google Ads seront installés dans le cadre de ce service d'analyse.

Google Analytics établit des statistiques sur les visiteurs, telles que le nombre de pages vues, le nombre de sessions et le temps moyen passé sur la page. Les fonctionnalités de publicité et de remarketing ne sont chargées que si vous acceptez les cookies de marketing.

Google peut transférer ces informations à des tiers s'il y est légalement contraint ou pour autant que ces tiers traitent les informations au nom de Google. Nous n'avons aucune emprise sur cela.

Nous avons conclu une convention de traitement avec Google. Les informations collectées par Google sont anonymisées ou pseudonymisées autant que possible. Vous trouverez de plus amples informations sur les données collectées par Google dans la déclaration de confidentialité de Google. Les données relatives aux utilisateurs et aux événements collectées par Google Analytics sont conservées pendant une durée maximale de 50 mois.

Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity (logiciel de suivi des mouvements de la souris) pour suivre et analyser la manière dont les utilisateurs se servent de notre site web. Clarity est un service qui nous aide à mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Cela nous permet de savoir combien de temps les visiteurs passent sur le site web, quelles pages ils visitent, où ils cliquent sur la page, jusqu'où ils font défiler la page et quelle est l'activité de la souris du visiteur.

Les informations saisies par l'utilisateur (exemple : formulaires de contact) ne sont pas collectées ou stockées par Clarity. Tous les caractères saisis sont automatiquement remplacés par un astérisque (*), afin de garantir le respect de votre vie privée.

 

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Microsoft et leur foire aux questions.

Facebook

Si vous acceptez les cookies de marketing, nous placerons un pixel Facebook. Cela nous permet de mesurer l'efficacité de nos annonces sur Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur Facebook. Le délai de conservation de ces données est de 2 ans.

LinkedIn

Si vous acceptez les cookies de marketing, nous placerons une balise LinkedIn Insight. Cela nous permet de mesurer l'efficacité de nos annonces sur LinkedIn. Vous en apprendrez plus à ce sujet dans la déclaration de LinkedIn relative aux cookies. Le délai de conservation de ces données est de 2 ans.

Remarketing

Nous utilisons le remarketing avec Google Ads, LinkedIn et Facebook dans nos annonces. Vous pouvez être sélectionné à cet effet si vous avez accepté les cookies de marketing. Le remarketing consiste à vous montrer nos annonces sur d'autres sites web sur la base des informations relatives à vos visites précédentes sur notre site web.

Nos partenaires collectent des données et utilisent des cookies pour personnaliser et mesurer les annonces. Pour plus d'informations, voir les déclarations de confidentialité de Google Ads, LinkedIn et Facebook ci-dessous.

• Déclaration de confidentialité de Google
• Déclaration de confidentialité de Facebook
• Déclaration de confidentialité de LinkedIn

reCAPTCHA

Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google pour protéger notre site web contre les spams et les abus. À cette fin, l'adresse IP du visiteur du site web, les mouvements de la souris et éventuellement d'autres données sont collectés. En analysant ces informations, Google peut déterminer s'il s'agit d'un visiteur réel ou d'un robot. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Google.

Leadinfo

Nous utilisons Leadinfo pour reconnaître les entreprises qui visitent notre site web. Ces informations nous permettent de savoir comment notre site web est utilisé par différentes entreprises. Leadinfo ne reconnaît que les entreprises et non les individus.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Leadinfo.

Google Maps

Nous utilisons les API de Google Maps pour afficher une carte de la région où nous sommes établis. Pour cette fonctionnalité, Google place un cookie PREF qui stocke le niveau de zoom, la langue choisie et la région. Ce cookie ne stocke aucune donnée personnelle.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Google.

Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne partageons vos données avec des tiers que :

• si c'est nécessaire pour l'exécution d'un contrat conclu avec vous ;
• ou si vous en donnez l'autorisation ;
• ou pour satisfaire à une obligation légale ;
• ou si nous avons un intérêt légitime à le faire.

Ces parties sont les suivantes :

• Fournisseurs et prestataires de services IT (par exemple, hébergement web)
• Fournisseurs de mailing
• Fournisseurs d'analyse web et de cookies
• Spécialistes du marketing qui nous soutiennent dans nos campagnes de marketing
• Services de paiement (et agence de recouvrement)
• Services de livraison

Vos données à caractère personnel peuvent, dans certains cas, être transférées en dehors de la Belgique et de l'Union européenne. Ce faisant, nous prenons les mesures de sécurité contractuelles et techniques nécessaires pour garantir que toutes les données à caractère personnel transmises sont protégées de manière adéquate contre la perte ou le traitement illégal.

 

Mesures de sécurité

Nous avons pris les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre les fuites éventuelles de données, contre l’abus par des tiers et cetera, à savoir la protection sur les sites web au moyen de certificats SSL, la sécurisation au moyen de firewalls, la limitation des locations où des données sont stockées, …

Seules les personnes autorisées ont accès à nos bureaux et à nos systèmes, et l'accès est limité aux systèmes dont elles ont besoin pour des raisons professionnelles. Ces personnes doivent connaître et appliquer correctement notre politique interne de confidentialité et de protection des données. Dans la mesure où des données sont fournies à des tiers, nous convenons avec ces tiers qu'ils assureront également une sécurité optimale des données à caractère personnel.

Cookies

Nous utilisons des cookies provenant de nous-mêmes et de tiers. Les cookies sont de petits fichiers d'information qui sont automatiquement stockés ou lus via le navigateur web sur l'appareil du visiteur du site web (tel qu'un ordinateur, une tablette ou un smartphone).

Lors de votre première visite sur notre site web, nous affichons une notification expliquant les cookies. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies nécessaires et fonctionnels
• Cookies analytiques
• Cookies de marketing
• Cookies vidéo

Cookies nécessaires et fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web et ne peuvent être refusés. Les cookies suivants peuvent en faire partie :

• Des cookies qui conservent ce que vous saisissez dans les formulaires en ligne de plusieurs pages.
• Des cookies qui mémorisent le contenu de votre panier.
• Des cookies qui mémorisent les favoris que vous avez sélectionnés.
• Des cookies qui mémorisent les filtres que vous avez sélectionnés.
• Des cookies d'authentification utilisés lorsque vous vous inscrivez à des services authentifiés.
• Des cookies de sécurité qui visent à améliorer la sécurité du service que vous avez explicitement demandé et qui sont utilisés pour détecter les authentifications non autorisées.
• Des cookies de session pour l'équilibrage de charge.
• Des cookies pour la personnalisation de l'interface utilisateur (comme les préférences linguistiques ou les cookies pour l'affichage des résultats).

Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques pour suivre et analyser la façon dont les utilisateurs utilisent notre site web. L'utilisation d'un logiciel d'analyse web nous aide à comprendre comment les visiteurs découvrent notre site web. Nous suivons, entre autres, le temps que les visiteurs passent sur le site, les pages qu'ils visitent, l'endroit où ils cliquent sur la page et la distance qu'ils parcourent. Ces données sont anonymisées ou pseudonymisées dans la mesure du possible.

Cookies de marketing

Nous utilisons des cookies marketing à des fins de publicité et de (re)marketing. Cela nous permet de mesurer et d'améliorer l'efficacité de nos campagnes et de nos publicités. Ces cookies ne sont mis en place qu'après que vous ayez donné votre consentement.

Cookies vidéo

Lorsque nous intégrons des vidéos provenant par exemple de Youtube ou Vimeo sur notre site web, ces parties placent des cookies pour en savoir plus sur votre comportement de navigation. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous n'afficherons pas ce contenu. Plus d'informations déclaration de cookie.

Pour plus d'informations, consultez les politiques de confidentialité de Google (Youtube) et de Vimeo.

Tableau des cookies

Le tableau ci-dessous énumère les cookies que nous utilisons. La nature exacte des cookies varie d'un utilisateur à l'autre. Certains cookies ne sont installés qu'après certaines interactions sur le site web ou après que vous avez donné votre consentement.